欣闻某企业人力资源部将员工一年中生病请假的信息全部统计出来，并根据这些数据计算出企业的直接损失和间接损失，老板拿到数据后，在下一年采取了一些措施，比如调整一下食堂，内部组织一个健康俱乐部，发放一些营养品……以减少来年企业因员工生病而造成的损失。

　　当我见到资深HR经理王先生后，马上向其推荐这种应用。没想到他先是反问了一句“你觉得这很神吗？”看了我一眼后，接着说：“没有IT系统，照样可以用手工做这个，只不过工作累一点儿；现在有了IT系统，也不一定去做。你要认清一些基本的概念，什么是信息化，什么是IT。现在软件的作用被个别人无限夸大，一些管理思想进步带来的成果全变成了IT的功劳。


　　IT和管理的关系，乍看起来就像“鸡生蛋，蛋生鸡”的故事，很难说清楚，因为一套信息系统运行后，管理和软件会很大程度地融合，彼此作用，互相影响，很难说清楚究竟是谁带来的好处。但仔细分析一下，就会发现IT和管理之间有很清晰的界限。软件本身只是一套辅助工具，存在的价值在于帮助完成企业管理，管理像一个人，而软件就像帮助其走路的工具。如果没有人，拐杖又有什么用处；而拐杖该做多高，要以人的身高来确定。如果企业有很成熟的管理艺术，软件可以更容易地帮助企业完成管理的任务，并将一些以往传统手段完成不了的管理做起来。

　　作为计算机管理系统的各种管理软件通常具有两大功能——管理和计算，而后者的有效发挥依赖于前者的完备。有人把ERP比作满汉全席，意思是说，如果一个饿三天肚子的人去吃满汉全席，一定会撑破肚皮；如果一个完全没有信息化基础的企业实施ERP，即使勉强用起来，也只能用ERP系统最初级的功能，因为很多基础工作需要一点点去做。联想集团、海尔集团、黑龙江斯达造纸公司等被奉为全国信息化“典范”的企业，信息化建设的成功与其相对完备的管理基础密不可分。

　　国内很多企业在谈及实施ERP等的感受时，总喜欢不厌其烦地说学到了很多管理知识云云；这些话并没有错，像ERP、CRM这种现代管理理论与实践之集大成者，的确浓缩了很多管理的理念在其中；但这种论调的反复出现，实际上说明了国内很多企业在实施各种信息系统时，所面临的问题不是IT 本身带来的问题，而是管理基础薄弱的问题。工具的价值在于帮助企业完成想做的事情，而工具的悖论在于，工具本身无法完成你没有想到的事情。说到家，要推进信息化，必须先夯实管理基础；否则，不论多先进的管理软件，都将是无源之水、无本之木。