受到房地产市场炽热影响，有关房屋买卖的消费者投诉愈来愈多。根据华人消费者协会2005/06年投诉统计显示，房屋买卖租赁投诉占所有投诉类别的第1位，超越过去新移民最常投诉的汽车及家具买卖。值得注意的是从今年2月开始，陆续有置业人士投诉，购买兴建中柏文所签合约金额，与最后完工后的成交金额不同，而感觉权益受损。

　　华人消费者协会投诉委员会主席陈作人指出，以前在房地产市场持平、或是较淡静的时期，通常合约所签的金额，便等同最后成交必须缴交的金额。不过，从今年2月开始，有首次到大温地区置业的人士开始投诉，在正式交吉时的金额，竟比签约时的金额高。

　　陈作人说，经过对投诉个案了解后，发现原来建造商早在合约中公开条款(Disclosure Statement)的内容中，早已经载明，由于建筑材料及工人的成本不断攀升，所以真正成交的价格，有可能进行调整。

　　陈作人表示，如果透过地产经纪进行买卖，则地产经纪有责任为合约内容负责，必须详细向置业人士解释，置业人士也可要求在成交的条件上，写明如果完工后价格高出签约价太多，买家有权放弃购买，并要求退回按金并加利息。

　　陈作人指出，兴建中的柏文单位，很多已加上成交价格将随成本调整的合约条款，至于购买已建成的新柏文，或是二手柏文即无此问题。另外，兴建中预售的独立屋，也可能隐藏类似的合约条款，置业人士必须问清楚每个细节。

　　根据华人消费者协会2005/06的投诉统计，投诉房屋买卖租赁占13%、电器买卖12%、汽车买卖10%、电话公司10%、长途电话9%、汽车维修9%、电器维修9%、家具7%、旅行社7%，其他各项投诉则是14%。

　　华人消费者协会会长陈美美指出，由于该协会已针对消费者可能面对的消费习惯及交易问题，进行广泛宣传，因此过去一年的投诉个案(2005年7月至2006年6月)，下降至100宗，不像前几年经常有300宗至600宗的情况那么严重，而该协会所服务的对象，说广东话的消费者渐渐减少，而说普通话的消费者持续增加。未来她希望能够加强对说普通话消费者有关消费权益的宣传，来帮助他们适应新的环境。

　　今年同时是华人消费者协会成立20周年，该协会将于10月28日举行20周年会庆酒会，有关购票谘询热线，请电604-288-1118。此外，该协会亦将开办“精明消费通”的消费者刊物，正征求读者关心的题目，请上网www.ccca-bc.ca提供。