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在北美讨价还价也是一门艺术

2005-12-22    好望角     欢迎进入论坛讨论
居家过日子,就得学会讨价还价,在国内是这样,来到加拿大也不例外,讨价还价是一套很好的理财方法,一年至少能省下几百元。

很多人往往讨厌讨价还价,明知有些地方、有些人卖的同样物品价格便宜,还是乖乖付钱,因为他们认为讨价还价有失身份。美国哈佛大学谈判项目(Harvard Negotiation Project)研究中心主任Roger Fisher说:“人们通常会把讨价还价与争吵的意义等同起来。但是如果你将侃价看成一种互惠利益,你会像在谈判桌上一样文明的谈判。”

"Help me spend my money here."

Herb Cohen想买一台42寸的纯平彩电,他前往一家大的家用电器连锁店,销售人员向他推荐了三种产品,价格分别是 $5,999,$4,999,$3,599,Cohen说他只想花$2,500买台电视。

于是销售人员告诉他最低$3,000,Cohen还价$2,580,销售人员大笑着说这不可能。后来Cohen见到了经理,说:“帮我花掉这笔钱吧,如果不花掉这笔钱,我太太会用它买别的家具。”经理建议如果Cohen能付支票,就可以以$2,750的价格卖给他。Cohen表示需要先征询一下妻子的意见。几分钟后,Cohen说:“好消息,我可以花$2,620来买这台电视。您看行不?”最终经理点头同意了。

侃价技巧:Cohen认为所有的大件物品都可以侃价,但是要找对人,也必须有勇气压价。

"Your rivals can do it for less."

Sally 需要给新房安装一部中央空调,于是到网上查到消费者评价最好的三家安装机构,并分别邀请他们到家中商谈,这三家公司的要价在$2,800~$3,800范围内。之后,Sally分别给两家要价较低的公司打了电话,告诉说其安装价格在另两家公司的价格之间,是否愿意再降低一些。

第二天,这两家公司都打来电话同意降价,最终Sally以$2,600安装价成交。

侃价技巧:Sally说:“我购物时经常会对商家说,你们的确需要挣利润,但如果你们的竞争对手能把价格压得稍低一些,你们应该也可以。”

"I feel like I was tricked." (我觉得自己被骗了)

Mary Hunt到商场买了一件厨具,一棵圣诞树,本以为商家给打了折扣只需$33,回到家,打开小票却发现是$43。于是Hunt给商场打电话,但经理说:“事情是这样的,您看广告单上印刷的非常清楚,打折日期必须从明天算起,所以今天仍是原价销售。”

Hunt表示自己感觉受到了欺骗,从顾客的立场来讲,商场是通过打折手段做诱饵引顾客上当,实际却并未提供打折服务。商场经理考虑了一下Hunt的说法,在第二天给退还了Hunt$20现金。

侃价技巧:用不着一开始就切入正题,要求打折,在这种情况下首先谈谈作为顾客的感受。如果你是一名无辜的受害人,将更有机会获得补偿。

"But you broke your promise."(“您食言了”)

Greenberg 将她的电脑拿到某商店安装新硬盘,店主告诉她新硬盘需要$100,内部清理费用$20,下周来取。一周后,她到店里取电脑,但硬盘还未装好。于是 Greenberg对经理说:“我的时间非常宝贵,你们说这周会装好,可现在却让我白跑一趟。”经理说:“对不起,我能为您做什么呢?我们还需要一些时间才能装好机器。”这时Greenberg回答说:“您可以将$20的清理费免除。”当然,经理只好同意了。

侃价技巧:当某公司或商店没有如约为您修理好物品,或没有按预定时间送货,你绝对有权要求补偿,但在要求补偿之前,必须清楚自己想要什么。


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